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Bei Lilla Kids möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren.
Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Ablauf.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein und mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
Einfache Rücksendung: Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Ablauf.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Bei defekten oder falschen Produkten: Für Sie entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, beim Transport beschädigt oder anderweitig mangelhaft ist.
Bei einer Meinungsänderung: Sie tragen die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Dies gilt, wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, der Artikel nicht passt oder Sie ihn nicht mehr möchten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@lilla-kids.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung, einschließlich Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
3. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in Ihrer E-Mail zur Rücksendegenehmigung. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die empfohlene Versandart nutzen.
Prüfung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Dauer der Erstattung: Nach der Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es in der Regel bis zu 7 Tage, bis die Erstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@lilla-kids.com – wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Name des Geschäfts: Lilla Kids
Adresse: Schweinfurter Weg 15, 60599 Frankfurt-Süd, Deutschland
E-Mail: contact@lilla-kids.com
Telefon: +49 151 2954 3416
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)
Antwortfrist: Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.
Haben Sie Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
